Baumgartner – Ovlašteni BMW servis, prvi u Hrvatskoj uveo video izvještaj sa servisa!
Imali smo priliku isprobati jedinstveni servisni sustav pomoću kojeg možete pregledati svoj personalizirani video pregleda vozila, te kompletan izvještaj po stavkama koji se u svega par klikova pretvara u radni nalog!
Mnogi će se složiti da je dobrog mehaničara danas je teško pronaći, a jednom kada ga pronađete onda ste sretni i vjerno ga se držite. Nas je srećom splet okolnosti prije par godina odveo u Čakovec gdje smo se upoznali s poslovanjem Auto Centra Baumgartner, o kojem smo već ranije pisali jer su nas oduševili kvalitetom usluge, cijenom i ljubaznošću koju smo zatekli u njihovom servisu.
Što se nas tiče mi smo pronašli svoj najbolji ovlašteni BMW servis u Hrvatskoj, a da je to tako potvrđuje i njihovo konstantno poboljšanje kvalitete usluge, te su za vrijeme ovog posjeta uspjeli nadmašiti sami sebe.
Nedugo nakon što smo ostavili automobil na servisu, dočekao nas je mail s linkom na video poruku koja nas je vrlo iznenadila i momentalno zaintrigirala. Klikom na nju otvorila se osobna video prezentacija Auto Centra Baumgartner u kojoj nam naš servisni savjetnik točno pokazuje u kakvom je stanju automobil koji smo im ostavili na pregledu, te što je sve potrebno izmijeniti i zbog čega.
Moramo napomenuti kako se ovdje ne sadi samo o video prezentaciji, već o kompletnom sustavu kojeg koriste u AC Baumgartner kako bi u što kraćem roku mogli transparentno iskomunicirati sa svojim klijentima, te usuglasiti s njima što sve žele obuhvatiti servisom.
Nakon što nam je g. Tomica brzinski prezentirao ono što su na servisu ustanovili da je na autu potrebno napraviti, automatski uz video poslano je i potpuno izvješće s kompletnom raščlambom troškova po kategorijama: gume, kočiona pločica, disk kočnice , ispod poklopca motora, interno, vanjsko, podvozje i ostalo.
Upravo po tim kategorijama su navedene sve stavke koje su pregledane na vozilu, te je označeno njihovo stanje (vizualno u redu, savjetovanje, hitno, nije provjereno) kako bi se lakše mogli odlučiti želite li navedene stavke koje su naveli i odobriti da se obave na vašem vozilu. Naravno tu je navedena i ona ključna stavka, a to je cijena troška za svaki pojedini dio kako bi sve bilo što transparentnije.
U našem slučaju radilo se samo o hitnoj izmjeni prednjih diskova koji su korodirali, pa smo (već prije snimanja ovog videa), kvačicom označili kako se slažemo s time, te tako automatski kreirali radni nalog po kojem momentalno serviseri od vas imaju zeleno svijetlo da mogu krenuti sa servisom.
Automobil je bio servisiran i čekao nas spreman u unaprijed dogovoreno vrijeme, a prilikom našeg posjeta AC Baumgartner zatekli smo servisiranje BMW-a X6 M, te smo odlučili iskoristiti priliku i pogledati kako izgleda snimanje jedne osobne prezentacije.
Zamijenjene kočnice, stavljeni su novi diskovi, disk pločice, te je kao i za sve njihove klijente snimljen video kako bi mogli dobiti najbolji dojam što je sve napravljeno na automobilu.
Da se vratimo na sam početak naše priče, jednom kada pronađete svog “dobrog mehaničara” onda ste sretni i vjerno ga se držite, a sada znate i zašto!
