Na već tradicionalnoj i cijenjenoj ceremoniji dodjele nagrada Action Co održanoj 9. prosinca, Citroën je nagrađen za stvaranje nove korisničke usluge za bolje informiranje o malenom električnom gradskom automobilu Ami, program “My Ami Superfan”.

Ovaj gospodarski događaj, koji organizira urednički tim Action Co, svake godine ističe najbolje poslovne inicijative. Ocjenjivački sud, sastavljen od novinara, stručnjaka za trgovinu i distribuciju, nagradu “Coup de coeur”dodijelio je programu “My Ami Superfan”, hvaleći inovativnu prirodu ove inicijative.

Program “My Ami Superfan” pruža priliku da zainteresirani kupci otkriju i testiraju Ami u njegovom “prirodnom” okruženju, uz jednog od takozvanih “ambasadora kupaca”. Oni se dobrovoljno sastaju s nekim koga poznaju, ili ljudima koji  žele testirati Ami i koji sastanak s njima dogovaraju putem posebne web stranice.

Ovaj program promiče izravnu interakciju i naglašava blizinu, društvenost i istinski transparentnu poruku korisnika koji vozi svog Amija u svakodnevnom životu. Predstavlja novu, originalnu i zabavnu uslugu, savršeno u skladu s duhom Amija. Vozačima je sada dostupno nekoliko kanala da saznaju više o Amiju.

To su namjenska web stranica koja pruža potrebne informacije, mogućnost rezervacije probne vožnje, narudžbu i kupnju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, kao i 40 Fnac i Darty prodajnih mjesta koje je odobrio Ami, te gotovo 200 Citroënovih trgovaca koji sudjeluju u projektu.

My Ami Superfan se temelji se na vrlo jednostavnom zapažanju da ljudi često izraze potrebu za uvjeravanjem prije kupnje. Ovu sigurnost mogu dobiti od nekoga kome vjeruju, online recenziji ili od nekoga tko poznaje vozilo i tko će moći potvrditi njihov izbor. Upravo u ovoj posljednjoj točki Citroën uvodi inovacije.

Pozivaju neke od svojih kupaca koji su “zaljubljeni” u Amija da postanu ambasadori koji će moći demonstrirati i testirati vlastito vozilo za ljude koji su zainteresirani i žele saznati više. Ovaj novi distribucijski kanal, razvijen posebno za Ami, također odražava Citroënovu želju da poveća broj kontaktnih točaka kako bi se olakšalo testiranje vozila.

Do sada je 50 ambasadora obavilo gotovo 250 probnih vožnji, koje su rezultirale s više od 45 narudžbi u automobil. Prava prednost ovakvog načina probne vožnje s potencijalnim i korisnikom nedvojbeno je razmjena informacija koju ona omogućuje, budući da zainteresirana osoba može stvarnom korisniku postaviti sva pitanja o tome kako vozilo radi i dobiti povratnu informaciju o Amiju.

Osim generiranih narudžbi, ambasadori “My Ami Superfan” postali su vrijedna mreža za Citroën, za dobivanje povratnih informacija od ljudi koji testiraju vozilo.